Condizioni generali di contratto

ABBONAMENTI, PACCHETTI A ENTRATE, LEZIONI SINGOLE E PERSONAL TRAINING

1. Campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano il rapporto tra I am ok SAGL e il cliente relativamente alla partecipazione ai corsi, agli abbonamenti, ai pacchetti a entrate, alle lezioni singole e alle sessioni di Personal Training.

I am ok SAGL si riserva il diritto di modificare le presenti CGC quando necessario. La versione aggiornata è consultabile sul sito di I am ok SAGL.

2. Iscrizione e utilizzo degli abbonamenti
Gli abbonamenti e i pacchetti acquistati sono personali e non trasferibili a terzi, salvo diverso accordo scritto.

Con l'iscrizione, il cliente accetta le presenti CGC e l'eventuale regolamento applicabile alle strutture nelle quali vengono svolte le attività.

Per i corsi online, il cliente prende atto che la propria immagine e/o voce possono risultare visibili o udibili agli altri partecipanti durante la lezione.

3. Stato di salute e obbligo d'informazione
Il cliente è responsabile di valutare la propria idoneità alla pratica dell'attività fisica e si impegna a informare l'istruttore, prima dell'inizio della lezione, di eventuali condizioni, limitazioni o problematiche rilevanti ai fini dello svolgimento dell'attività.

In caso di dubbi circa la propria idoneità all'esercizio fisico, il cliente è invitato a rivolgersi preventivamente al proprio medico o a un professionista sanitario competente.

Il cliente è inoltre tenuto a comunicare eventuali modifiche dei propri dati di contatto.

4. Offerta e organizzazione dei corsi
I am ok SAGL propone lezioni di gruppo, lezioni individuali, Personal Training e altre attività nell'ambito del movimento e del benessere.

Giorni, orari, luoghi, istruttori e tipologia delle lezioni possono subire modifiche per esigenze organizzative.

In caso di necessità, I am ok SAGL si riserva il diritto di sostituire l'istruttore, modificare temporaneamente la sede o l'orario oppure annullare una lezione, informando i partecipanti con modalità adeguate.

5. Pacchetti a entrate e PASS
I pacchetti a entrate consentono di partecipare alle attività comprese nella formula acquistata secondo il calendario e la disponibilità dei corsi.

Nel caso di formule che permettono di scegliere tra più attività, come il PASS 200, il cliente può utilizzare le proprie entrate nei diversi corsi inclusi nel PASS, senza essere vincolato alla frequenza di un unico corso.

Ogni partecipazione comporta l'utilizzo di un'entrata.

Le 10 entrate devono essere utilizzate entro il periodo di validità di 12 settimane. Le entrate non utilizzate entro la scadenza non vengono rimborsate né automaticamente prorogate, salvo accordi particolari o impedimenti riconosciuti da I am ok SAGL.

6. Pagamento
Abbonamenti, pacchetti, lezioni singole e Personal Training devono essere pagati secondo le modalità e le scadenze indicate al momento dell'iscrizione.

Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato prima dell'inizio del periodo di validità o prima della prima lezione.

I prezzi applicabili sono quelli comunicati al cliente al momento dell'acquisto.

7. Prenotazioni e assenze
Per le attività che richiedono una prenotazione, il posto è garantito nei limiti della disponibilità prevista per la singola lezione.

Eventuali modalità e termini di cancellazione vengono comunicati in relazione alla specifica attività.

In caso di mancata partecipazione senza cancellazione entro i termini previsti, I am ok SAGL si riserva il diritto di considerare utilizzata l'entrata prenotata.

8. Responsabilità
Il cliente è tenuto a utilizzare correttamente gli attrezzi e a rispettare le indicazioni fornite dall'istruttore durante le attività.

I am ok SAGL risponde dei danni secondo le disposizioni previste dal diritto svizzero. È esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni derivanti dall'inosservanza delle istruzioni, dall'utilizzo improprio degli attrezzi o dalla mancata comunicazione di condizioni personali rilevanti per lo svolgimento dell'attività.

Il cliente è responsabile della propria copertura assicurativa personale, in particolare per quanto riguarda infortuni e responsabilità civile.

I am ok SAGL non risponde della perdita, del furto o del danneggiamento di oggetti personali nella misura consentita dalla legge.

Il cliente risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza agli attrezzi o alle strutture utilizzate.

9. Sospensione degli abbonamenti annuali
In presenza di motivi documentati quali malattia, infortunio o gravidanza, le lezioni possono essere recuperate da concordare.

La sospensione non si applica automaticamente ai pacchetti a entrate, alle lezioni singole o alle altre formule, salvo diverso accordo.

10. Durata e scadenza
La durata dell'abbonamento o del pacchetto è quella indicata al momento dell'acquisto.

Il contratto entra in vigore con l'iscrizione, la sottoscrizione del relativo formulario o l'acquisto elettronico.

Alla scadenza, il contratto termina senza rinnovo automatico, salvo che la formula acquistata preveda espressamente condizioni differenti comunicate al cliente prima dell'acquisto.

11. Riprese video e sorveglianza
Qualora determinate aree siano sottoposte a videosorveglianza per ragioni di sicurezza o per esigenze connesse alle certificazioni della struttura, il trattamento delle immagini avviene nel rispetto della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Spogliatoi, docce e servizi igienici non sono sottoposti a videosorveglianza.

Eventuali fotografie o riprese destinate a pubblicazione, promozione o utilizzo sui social media vengono gestite separatamente e nel rispetto del consenso richiesto.

12. Protezione dei dati personali
I am ok SAGL tratta i dati personali dei clienti nel rispetto della legislazione svizzera applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione delle iscrizioni, dei pagamenti, delle comunicazioni e delle attività offerte.

L'informativa sulla protezione dei dati può essere richiesta in qualsiasi momento.

13. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CGC e i rapporti contrattuali ad esse collegati sono disciplinati dal diritto svizzero.

Per eventuali controversie si applicano le disposizioni previste dalla legislazione svizzera in materia di foro competente. Nella misura in cui sia legalmente consentito concordare un foro, è competente il foro di Lugano, Canton Ticino.